Magtsprog i det offentlige skaber afstand – Aalborg bør gå forrest med AI-løsning

Bragt i Nordjyske den 26. juli 2025

I Nordjyske skriver en ældre herre et indlæg, der burde få både embedsmænd og politikere til at standse op.

Han har netop modtaget et 25 sider langt brev fra Vurderingsstyrelsen. Hans kone gennem 60 år er gået bort, men brevet omtaler hende blot som boet efter Birgit. Han forstår ikke indholdet. Og han er ikke alene.

For denne borger er ikke ubefaren. Han har en lærereksamen og en psykologeksamen og har brugt 50 år på at forstå mennesker. Men brevet forstår han ikke.

Og hvis han – med al sin erfaring – står af, så er det ikke ham, der fejler. Det er systemet, der gør.

Han må ikke fortvivle. Det er ikke ham, der er mindre begavet end gennemsnittet. Det er teksten, der er skrevet, som om den helst ikke skal forstås.

Når det offentlige skriver til sine borgere i et uforståeligt og langt mere indviklet sprog end nødvendigt, så er det ikke bare klodset – det er et magtsprog. Det, som kunne være en enkelt og forståelig sætning, bliver til fem lange og akademiske. Det menneskelige forsvinder. Der efterlades et signal: Du er ikke på niveau. Du må hellere tage en advokat med.

Og så opstår der afstand. Og afmagt. Og ulighed i mødet med det system, som burde være til for os alle.

Men det kan gøres anderledes.

I mange virksomheder bruger vi allerede kunstig intelligens til at gøre komplekse tekster forståelige for flere. Vi lader AI-værktøjer opsummere tekniske rapporter på én side – så både fagfolk og andre kan følge med. Den samme metode kan bruges i det offentlige.

Forestil dig, at du modtager et brev fra kommunen – og vedlagt er en kort opsummering skrevet i almindeligt, klart sprog. Genereret af en AI-agent, men godkendt af en medarbejder. Ikke i stedet for det juridiske – men som et supplement til mennesker af kød og blod.

Det ville ikke bare gøre hverdagen lettere. Det ville styrke tilliden. Og det ville sende et signal til borgerne: Vi taler med dig. Ikke ned til dig.

Aalborg kunne gå forrest. Teknologien er her. Vi mangler bare at bruge den.